到崗時(shí)間：不限 年齡要求：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限 1、負(fù)責(zé)日常客服管理，能進(jìn)行科學(xué)合理的客服分流及排班；2、負(fù)責(zé)日常售前客服能力提升訓(xùn)練及新產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；3、負(fù)責(zé)配合店鋪活動(dòng)，根據(jù)每次活動(dòng)內(nèi)容不同，及時(shí)對(duì)客服進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)；4、匯總每日客服人員各方面數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化或解決客服方面問(wèn)題；5、負(fù)責(zé)運(yùn)用合理的數(shù)據(jù)進(jìn)行客服績(jī)效考核，并優(yōu)化考核項(xiàng)目，提升整體客服積極度；6、負(fù)責(zé)收集及總結(jié)客服方面問(wèn)題，參與優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬；2、經(jīng)歷半年以上客服主管職位的沉淀，能獨(dú)擋一面，綜合素質(zhì)強(qiáng)；3、有耐心、有責(zé)任心，親和力強(qiáng)，有服務(wù)的意識(shí)，具備溝通解決問(wèn)題的能力；4、具有團(tuán)隊(duì)合作的精神，熱愛(ài)電商事業(yè)，適應(yīng)電商行業(yè)工作氛圍。